Üreticinin Yeni Gözdesi: Direct2Consumer

Irmak

Paylaş:
• facebook
• twitter
• linkedin

D2C (Direct2Consumer kısaca DTC ya da D2C) üreticilerin tüketiciye; toptancı, perakendeci veya herhangi bir başka aracı olmaksızın satış ve teslimatı gerçekleştirerek ulaştığı bir iş modelidir. D2C markalar perakendeci veya bayi anlaşmaları ve aracı ücretleri olmadan, doğrudan tüketiciyle güven ilişkisi kurmak üzerine kuruludur. D2C markalar genellikle ağırlıklı olarak online satış gerçekleştirirler veya dijital kanalları az sayıda fiziksel mağaza ile desteklerler. Çoğunlukla spesifik bir ürün grubunda faaliyet gösterirler. Ürünün veya ürünlerin tasarımı, üretimi, pazarlanması, satışı ve teslimatı tek merkez tarafından gerçekleştirildiğinden herhangi bir değişikliğe veya trende uyum sağlamakta geleneksel işletmelerden çok daha hızlı davranabilirler.  Son yıllarda bu tarz firma sayısı oldukça artmıştır. Bu oluşumda pandemi sürecinin de etkisi göz ardı edilemez. Normal şartlarda fiziksel ortamlarda faaliyet gösteren firmaların bir kısmı pandemi tedbirleri çerçevesinde işlerinin sekteye uğramasının ardından ilk kez D2C stratejisiyle internet satışında kendilerini gösterme yoluna gitti ve kapalı kepenkleri onlara yepyeni ufuklar açmış oldu. Bu firmalar çok kanallı satış stratejilerini pandemi süreciyle sınırlı tutmayarak benimsedi. Statista’nın verilerine göre; 2023 yılında D2C e-ticaret satış hacmi yalnızca Amerika Birleşik Devletleri’nde 175 milyar dolara yaklaşacak. Y ve Z kuşaklarının dijitali habitat edinmeleri de göz önünde bulundurulunca, alışverişte online olanaklara yatkınlıkları, beklenti ve alışkanlıklarıyla D2C firmalar piyasada ivmeli bir şekilde gelişiyorlar. Forbes’a göre önceki jenerasyonla kıyaslandığında, 35 yaşının altındaki genç tüketiciler satın aldıkları ürünü üreten firmanın değer önerisine %52 daha fazla önem veriyorlar. 

Neden D2C işletme olmalısınız?

1-D2C işletmelerin ürün üzerindeki kontrol mekanizması gelişmiştir:

Tek merkezden yönetilmesi esnekliklere ve değişimlere ayak uydurma potansiyelini arttırır. Bu esneklik ürün üzerindeki kontrolün üreticinin üzerinde daha çok olmasını sağlar.

2-D2C işletmelerin müşteri ile olan ilişkisi daha kolay gelişir ve iyileşir:

Doğrudan tüketici temasında bulunduğunuzda müşteriniz ve sizin aranızda oluşacak olan bağ daha sıkı olacaktır. Her aşamada müşteriye ulaşabilecek her aşamadaki dönütlerin bizzat geliş noktası olacaksınız.

3- D2C işletmelerin birinci elden verilerle gelişmeleri daha kolaydır:

Aracısız bir şekilde tüketiciye ulaşımda olumlu veya olumsuz geri dönüt veren her şeyi bizzat siz görecek ve bu eleştirilerle işletmenizi ve stratejilerinizi yeniden şekillendirme imkânı bulabileceksiniz.

4- D2C işletmeler fiyat rekabetine daha rahat dahil olabilir:

Aracıların ve bayilerin aldığı paylar olmayınca son kullanıcıya daha düşük fiyatlarla ürün ulaştırmak, dolayısıyla fiyat konusunda rekabet edebilir hale gelmek daha mümkün olur. Bu şekilde hem tüketicinize daha uygun fiyatlarla ulaşabilir hem de kâr marjınızı istediğiniz seviyede tutabilirsiniz.

D2C işletmelerin dezavantajları nelerdir?

1-D2C işletmeler geleneksel işletmelerin üstlenmediği maliyetler de üstlenir:

Tedarikten teslimata tüm süreçleri tek işletme yönettiğinde üstlenilmesi gereken bazı ek maliyetler ortaya çıkar. Stok, kargo, reklam gibi ekstra maliyetler doğru yönetilmediği takdirde kâr marjınızda istemediğiniz etkiler de yaratabilir. Kâr marjında kilit nokta maliyetlerin doğru yönetilmesidir.

2- D2C işletmeler çok alanda kendini geliştirmeli ve uzmanlık kazanmalıdır:

Bir D2C işletme ürünün tasarımından paketlemesine her aşamada etkili bir iş çıkartmalıdır. Bu kararları tek başına almalı ve uygulamalıdır. Dolayısıyla bazı aşamalarda tam yetkinlik ve uzmanlığının bulunmadığı durumlar olabilir. Bu aşamalarda kendini geliştirmeli ve her alanda öğrenmeye açık olmalısınız.

3- D2C işletmeler lojistik ağında sorunlarla karşılaşabilir:

Büyük lojistik şirketleri ve onların getirdiği yeniliklerle yarışacak uzmanlığı olmayan D2C işletmeler için lojistik zorlayıcı bir görev olabilmekle birlikte yüksek maliyetlere sebep olarak kâr marjınızı eksi yönde etkileyebilir.

Sonuç olarak; D2C modeli onlarca avantajıyla günümüzde girişimcilerin gözdeleri arasına girmiş bulunmakta ve gün geçtikçe popülaritesini arttırmakta. Özellikle birinci elden müşteri dönütleri, tüketici iletişimindeki gelişmişlik gibi özellikleriyle geleneksel işletmelerden avantajlı bir konum almışlardır. Elde ettikleri verileri düzgün işleme ve uygulama noktasındaki gelişmişlikleri ve doğru organizasyon kabiliyetleriyle doğru orantıda kâr marjlarını geliştirme fırsatı bulacaklardır.