Hepsiburada’nın Premium Girişimi

Ata M. Özbek

Paylaş:
• facebook
• twitter
• linkedin

Bir online satış platformu olan Hepsiburada, 1998 yılında kurulmuş olup internetin yaygınlaşması ile popülerliğini arttırmıştır. Hepsiburada; HepsiJET, HepsiPay gibi değişen dijital pazarlama sektörüne ayak uydurmak ve sektörde adını duyurmak için getirdiği hizmetlere “Premium” hizmetini de yakın zamanda dahil etti. Peki bu yeni hizmet bize neler sunuyor, ne kadar yenilikçi ve bize nasıl bir kullanıcı deneyimi sunuyor?

Bize Sunulan Hizmetler

Bu hizmetin getirdiği özelliklerden bahsetmeden önce, iddialı fiyatından söz etmek istiyorum : 9,90 TL. Getirdiği özellikler için fazlasıyla iddialı kalan bu fiyat, yeni çıkan bu hizmeti daha iyi pazarlamak için geçici bir indirim mi yoksa kalıcı bir politika mı bunu zamanla göreceğiz.

Ücretsiz Kargo, Randevulu Teslimat ve Kapıdan İade

Hepsiburada Premium bize kargo ve iade konusunda bu hizmetleri sunmakta :

• 25 TL ve üzeri tüm alışverişlerde ücretsiz kargo,
• Siparişlerde seçilen zaman aralığında ücretsiz teslim,
• İstenilen günde kapıdan ücretsiz iade.

%3 Hepsipapel Kazancı ve Hediye BluTV

Kargo hizmetiyle beraber en kârlı ve en göze çarpan hizmetler ise hediye BluTV ve Hepsipapel kazancı diyebilirim. Zira Hepsiburada’dan yaklaşık 300 TL’lik bir alışveriş yapıldığı zaman, %3 Hepsipapel Kazancı ile Premium hizmeti kendisini amorti edebiliyor. Buna ek olarak güncel fiyatı aylık 34,90 TL olan (yıllık alımlarda aylık 22,90 TL) BluTV üyeliğinin hediye olarak verilmesi de Premium hizmetinin avantajlı kısımlarından biri.

Ücretsiz Mobilya ve Lastik Montajı, Çağrı Merkezinde Öncelik

• Hepsiburada, Premium hizmetinden faydalanan kullanıcılara, Hepsiburada üzerinden  alınan mobilyaların montajını uzman ekiplere ücretsiz bir şekilde yaptırma hizmeti sunuyor.
• Hepsiburada, Premium hizmetinden faydalanan kullanıcılara, Hepsiburada üzerinden  alınan lastiklerin ücretsiz bir şekilde montajını yaptırma hizmeti sunuyor. Bu hizmet İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli, Antalya ve Manisa illerinde geçerli.
• Hepsiburada, Premium hizmetinden faydalanan kullanıcılara çağrı merkezinde öncelik sunuyor.

Yenilikçilik

Peki Hepsiburada Premium yepyeni bir yenilik, yeni bir girişim modeli mi? Aslında hayır, hem Hepsiburada’nın geçmişte sunduğu hizmetlere hem de sektördeki diğer rakiplerine bakarsak bu cevabı görebiliriz.

Hepsiburada Efsaneler Kulübü

Aslına bakarsak, Premium hizmeti Efsaneler Kulübü hizmetinin bir devamı niteliğindedir. Çoğu yanları benzer olmakla beraber aralarındaki temel fark fiyatlandırmadır. Efsaneler Kulübü için aylık 2000 TL’lik alışveriş yapmak ve 20 ürün almak gerekiyor. Premium hizmeti ile Hepsiburada, Efsaneler Kulübü hizmetinden vazgeçmiş gibi görünüyor zira Efsaneler Kulübü kısmı sitede bulunmuyor ve internetten aratıldığı zaman direkt Premium sayfasına yönlendiriliyor.

Amazon Prime

Amazon’un Prime hizmeti ise ilk olarak 2005 yılında ABD’de sunuldu. Amazon zamanla öbür ülkelere de bu hizmeti getirmeye başladı, Türkiye’de ise 2020 yılında sunuldu.

Amazon Prime ile Hepsiburada Premium arasında birçok benzerlik bulunmakta. Ücretsiz kargo özelliğini iki hizmette de görmek mümkün. Bununla birlikte Amazon Prime Video ve BluTV arasında da bir bağıntı kurmak mümkün.

Kullanıcı Deneyimi

Bu kısımda benim Hepsiburada Premium deneyimlerimden bahsetmek istiyorum. Ücretsiz mobilya montajı gibi hizmetlerini deneyimlemiş olmasam da en dikkat çekici hizmetleri hakkında deneyimlerimden bahsedebilirim.

• %3 Hepsipapel kazancı ile ben Premium hesabımı amorti ettim. Ancak kazandığınız Hepsipapeller hesabınıza anında yatmıyor, 15 gün sonra yatacağı hakkında bilgilendirme mesajı geliyor. Eğer Hepsipapellerin HepsiPay cüzdanınıza anında yatması gibi bir beklentiniz varsa bu noktada hayal kırıklığına uğrayabilirsiniz.
• 25 TL üstüne ücretsiz kargo da sorunsuz çalışıyor. Kargoların hızı hakkında ise bir değişim gözlemleyemedim, böyle bir iddiaları da yok.
• BluTV de keza sorunsuz çalışıyor. Benim öncesinde bir BluTV üyeliğim olmadığı için direkt Hepsiburada’nın yönlendirmeleri ile hesap açtım ve bana verilen kodu girdim.
• Arayüz ve kullanımda majör bir farklılık göremedim. Sadece “Hesabım” kısmına Premium kısmı eklendi. Premium’un getirdiği avantajları ve Premium alarak kaç TL kazanç sağlandığı gibi bilgiler bu kısımda yer alıyor.

Sonuç olarak, Hepsiburada Premium’un alınmaya değer bir hizmet olduğunu söyleyebilirim. Bu hizmet ile birlikte Hepsiburada, değişen sektöre ayak uydurma konusunda bir yenilik daha yapmıştır diyebiliriz. Bu yeniliğin ne kadar başarılı olacağını ve rakipleri karşısında neleri değiştirebileceğini ise zaman gösterecek.